當(dāng)前由于三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,機(jī)構(gòu)面臨繁多的檢測(cè)業(yè)務(wù)類(lèi)型、檢測(cè)產(chǎn)品類(lèi)型的管理難題,而再面對(duì)不斷增長(zhǎng)的檢測(cè)業(yè)務(wù)同時(shí),大部分檢測(cè)機(jī)構(gòu)當(dāng)前仍然采用手工原始記錄、紙質(zhì)報(bào)告;需要線下編制原始記錄、報(bào)告,報(bào)告審核、審批簽字也是線下進(jìn)行。因此存在造成人力、紙張浪費(fèi),效率低下,審批流程速度慢等問(wèn)題。在回復(fù)客戶經(jīng)常詢問(wèn)檢測(cè)進(jìn)度、發(fā)票開(kāi)具進(jìn)展、報(bào)告進(jìn)展等情況時(shí)常常需要咨詢?nèi)藛T,消耗大量精力查詢,難以做到及時(shí)準(zhǔn)確的回復(fù)。同時(shí),大量潛在客戶無(wú)法持續(xù)有效地跟進(jìn),導(dǎo)致錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
擁有符合ISO17025規(guī)范的實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)(LIMS),提升檢測(cè)服務(wù)品質(zhì)與加強(qiáng)檢測(cè)全流程追溯管理,解決自動(dòng)化程度低、工作效率低、管理模式復(fù)雜、服務(wù)不到位等問(wèn)題。
第三方檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)LIMS的內(nèi)容涵蓋客戶管理,如在線委托、查看進(jìn)度、下載電子報(bào)告、合同訂單、客戶服務(wù),臺(tái)賬管理、財(cái)務(wù)管理、委托受理、合同評(píng)審、樣品全生命周期管理、電子原始記錄、自動(dòng)生成報(bào)告、電子簽名、資源管理、質(zhì)量體系管理、科研項(xiàng)目平臺(tái)、協(xié)同辦公交流共享平臺(tái)等,全面的信息化平臺(tái)建設(shè),形成辦公自動(dòng)化一體的智慧互聯(lián)平臺(tái),助力三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)全面實(shí)現(xiàn)信息化在線運(yùn)營(yíng)管理,促進(jìn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提升對(duì)外服務(wù)形象、提高客戶滿意度、增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、優(yōu)化檢驗(yàn)業(yè)務(wù)過(guò)程。實(shí)驗(yàn)室信息化管理系統(tǒng)LIMS具有如下功能優(yōu)勢(shì):
1.系統(tǒng)版本迭代升級(jí):LIMS采用界面更友好,操作更簡(jiǎn)單的JAVA版本系統(tǒng),并且持續(xù)對(duì)技術(shù)進(jìn)行迭代更新,靈活應(yīng)用,滿足實(shí)驗(yàn)室用戶需求。
2監(jiān)測(cè)任務(wù)管理:通過(guò)任務(wù)管理功能,可以通過(guò)自定義時(shí)間掌握以來(lái)業(yè)務(wù)承接、開(kāi)展的動(dòng)態(tài)信息,并具備提醒功能。
3檢測(cè)業(yè)務(wù)流程管理:優(yōu)化業(yè)務(wù)流程管理,將各類(lèi)檢測(cè)業(yè)務(wù)全部納入系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)程序化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、無(wú)紙化管理。
4實(shí)驗(yàn)室資源管理:將資源管理相關(guān)的流程納入系統(tǒng)線上流轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)與監(jiān)測(cè)質(zhì)量密切相關(guān)的人、機(jī)、料、法、環(huán)的全方位管理,提升綜合管理水平、信息化水平。
5電子儀器數(shù)據(jù)采集:優(yōu)化采集工具,可以通過(guò)配置界面實(shí)現(xiàn)儀器譜圖的解析;對(duì)于實(shí)驗(yàn)室手工法檢測(cè)任務(wù),可以通過(guò)實(shí)驗(yàn)室平板實(shí)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)的無(wú)紙化錄入。
6快速查詢統(tǒng)計(jì):優(yōu)化查詢統(tǒng)計(jì)模塊,強(qiáng)化查詢統(tǒng)計(jì)功能,用戶可快速檢索查找所需要的數(shù)據(jù)信息。
7現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)管理:應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)模塊,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)人員使用移動(dòng)端應(yīng)用記錄現(xiàn)場(chǎng)采樣信息,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)采樣無(wú)紙化,數(shù)據(jù)支持離線保存與在線傳輸。
8電子化原始記錄管理:系統(tǒng)自動(dòng)生成所有業(yè)務(wù)流程相關(guān)的表單,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化、無(wú)紙化管理。實(shí)現(xiàn)所有原始記錄一鍵合成、自動(dòng)歸檔、實(shí)現(xiàn)高效管理。
9項(xiàng)目管理平臺(tái):當(dāng)項(xiàng)目新增標(biāo)準(zhǔn)或者標(biāo)準(zhǔn)變更時(shí),提供實(shí)時(shí)更新功能,以此來(lái)做到LIMS的高效運(yùn)轉(zhuǎn)并且有效的控制人工成本。
10智能移動(dòng)端審批管理:利用智能手機(jī)移動(dòng)終端完成監(jiān)測(cè)方案或報(bào)告的審批,提高監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的速度,提高工作效率。
實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)平臺(tái)貼近實(shí)驗(yàn)室用戶的核心需求將建設(shè)更強(qiáng)大更全面的應(yīng)用功能,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)整個(gè)監(jiān)測(cè)過(guò)程的規(guī)范化、精細(xì)化、智能化、無(wú)紙化,全面提升第三方檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室綜合管理能力。